Política de envío
Política de Envíos
⏱ Tiempo de Procesamiento
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Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir el pago.
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Los pedidos realizados los fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
🚚 Tarifas y Tiempos de Envío
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de Colombia, con las siguientes tarifas:
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Cartagena – COP 8,000 (entrega en 1-3 días hábiles)
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Resto de Colombia – COP 14,800 (entrega en 3-5 días hábiles)
🔸 Si estás fuera de Cartagena, selecciona la opción "Envío Standard" al momento de pagar.
🔸 No realizamos envíos internacionales por el momento.
🔍 Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás los detalles de seguimiento en tu correo electrónico.
Ten en cuenta que la información de rastreo puede tardar hasta 24 horas en actualizarse en el sistema de la transportadora.
📦 Paquetes Perdidos o Retrasados
No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega causados por la transportadora u otros factores externos.
Si tu paquete se pierde o sufre un retraso significativo más allá del tiempo estimado, contáctanos y te asistiremos en la presentación de un reclamo con la transportadora.
🔁 Devoluciones y Cambios
Todas las ventas son finales.
Debido a la naturaleza de nuestros productos (joyería delicada y de uso personal), no aceptamos devoluciones ni cambios, salvo en caso de que el artículo haya sido descrito incorrectamente.
Te recomendamos leer detenidamente la descripción y revisar bien las fotos antes de realizar tu compra.
📩 ¿Preguntas sobre tu envío?
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